💁‍♂️자주 묻는 Q&A

문의란 이용하기 전 자주 묻는 Q&A모음

 

Q.배송은 언제 되나요?

A.💁‍♀️평일 영업일기준 (월~금) 매일 15시 주문건까지 당일발송 됩니다.

(재고사정에 따라 지연될 수도 있으나 별도의 연락을 드립니다.)

 

Q.상품을 교환하고싶어요.

A.💁‍♂️교환 시 교환사유와 함께 반품/교환 접수를 해주셔야 합니다.

귀책 사유에 따라 배송비 부담 주체가 다릅니다. 상품불량,오배송은 판매자 부담 그 외의 단순변심은 구매자에게 비용이 부담됩니다.

 

Q.송장이 찍혔지만 배송 상태가 멈춰 있습니다.

A.💁‍♀️천재지변, 주문량 증가, 출고작업 지연, 명절 연휴 등 예외적인 사유 발생 시  배송이 다소 지연될 수 있습니다.

송장번호가 찍힌 후 배송지연될 경우 택배사에 문의하시기 바랍니다.

 

Q.배송 되기 전 취소 했는데 상품이 배송되었습니다.

A.💁‍♂️상품준비중 상태에서 주문을 취소했고 판매자가 발송하지 않았다면 취소가 가능하나, 이미 발송되었다면 배송취소가 어렵습니다.

 

Q.품절로 주문이 취소가 되었습니다.

A.💁‍♀️주문한 상품이 입고지연,단종,재고부족,재고결함 등의 사유로 품절일 경우, 구매자에게 별도의 안내문자가 발송되고 자동 환불이 진행 됩니다.